Das Usability-Fettnäpfchen

Updates sind auf dem eBay-Portal nichts Ungewöhnliches. Manches Mal finden sich jedoch auch kuriose Neuerungen, über deren Sinn man doch lange grübeln muss.

So auch dieses Mal: Letztes Wochenende sah auf einmal mein eBay anders aus. Na gut, also trainieren wir uns mal wieder neue Mauszüge an. Da bei eBay vieles oft ganz schnell gehen muss, gewöhnen sich manche an, die wichtigsten Züge nahezu blind zu beherrschen. Auch ich gehöre zu den „Blind-Klickern“.

Diesmal ging es aber auf einmal nicht mehr: Wo ist meine Beobachtungsliste hin? Unter „Alle Listen“? Nee, da ist sie nicht. Eine Zeile tiefer wird man fündig: Unter „Beobachtungsliste und andere Listen“. Wer aber meint, mit dem Klick sei es getan, irrt sich gewaltig. Mit einem Klick auf den Link öffnet sich erst ein Untermenü, in dem man dann seine Beobachtungsliste auswählen kann.

Ich muss gestehen: So recht kann ich mit der Hauptnavigation unter „Listen“ nichts anfangen. Die wichtigste Liste dürfte für die meisten Benutzer die Beobachtungsliste sein und ausgerechnet die erfordert noch einen zusätzlichen Klick und eine Wartepause, bis sich das Untermenü geöffnet hat.

Auch wenn eBay solche Pannen in der Regel schnell erkennt und beseitigt, ist es doch immer wieder verwunderlich, wie vorschnell so etwas veröffentlichst wird. Man sollte doch meinen, dass Neuerungen nicht nur ausgiebig auf Funktion, sondern auch auf Benutzerfreundlichkeit geprüft werden, bevor sie online gehen.

Von Tilman Pietzsch am 21. Juli 2010, 23:35 Uhr veröffentlicht | 62 mal gelesen
Thema: Design

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